Kişisel veriler ve iletişim
Gizlilik ve kişisel verilerin korunması aydınlatma metni
Güncelleme: 21 Ekim 2026 · Sürüm GKA-2026.10-v1Son güncelleme: 21 Ekim 2026 · Sürüm GKA-2026.10-v1
PARAF ULUSLARARASI SEYAHAT ACENTESİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Paraf”), Zair üzerinden umre seyahati planlama, rezervasyon, ödeme ve müşteri desteği süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirir. Bu metin, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza veya ticari elektronik ileti izni istemez.
Veri sorumlusu ve iletişim
Paraf'ın adresi OSMANAĞA MAH. KUŞDİLİ CAD. EFES ÇARŞISI NO: 12 İÇ KAPI NO: 152 KADIKÖY/İSTANBUL; şirket telefonu +90 216 330 21 53; destek hattı 0850 242 85 37; e-postası destek@zair.co'dur. MERSİS numarası 0721040356500014, seyahat acentesi TÜRSAB belge numarası 7910, IATA numarası 88226412'dir.
Hangi bilgileri, nasıl topluyoruz?
Arama ve planlama sırasında kalkış noktası, tarih ve süre, yolcu sayısı ve yaşları, Mekke–Medine sırası ve gece dağılımı ile uçuş, otel ve hizmet tercihleri işlenir. Rezervasyonda Alıcının adı, soyadı, telefon, e-posta ve fatura bilgileri ile katılımcıların kimlik, doğum tarihi ve seyahat belgesi bilgileri, yalnızca ilgili işlemde gerektiği ölçüde alınır. Seçilen uçuş, otel, oda, yemek, transfer, vize, rehberlik ve ziyaretler; rezervasyon numarası, toplam bedel, ödeme/iade kayıtları ve destek yazışmaları işlem kayıtlarına girer. Site güvenliği için teknik erişim ve işlem kayıtları tutulabilir. Sitede kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler Çerez Politikası'nda ayrıca açıklanır. Bu bilgiler Zair formları, ödeme/rezervasyon süreci ve bizimle kurduğunuz iletişim aracılığıyla elde edilir. Sağlık veya erişilebilirlik ihtiyacınızla ilgili özel nitelikli bilgiler yalnızca bunları paylaşıp hizmet kapsamında işlem yapılmasını istediğiniz durumda, gerekli hukuki koşullar sağlanarak işlenir.
Amaç ve hukuki dayanak
Seyahat planının oluşturulması, müsaitliğin kontrolü, rezervasyonun kurulması, uçuş/konaklama/transfer/vize ve diğer seçilmiş hizmetlerin sağlanması, operasyonel bildirim ve iade için gerekli veriler KVKK m. 5/2(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası amacıyla işlenir. Fatura ve zorunlu kayıtlar m. 5/2(ç) kapsamındaki hukuki yükümlülükler için işlenir. Talep, şikâyet, uyuşmazlık, ödeme itirazı ve güvenlik kayıtları, işlem özelinde m. 5/2(e) kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ya da m. 5/2(f) kapsamında ölçülü meşru menfaat için işlenebilir. Şüpheli ödemelerin tespiti ve dolandırıcılığın önlenmesi için ödeme ve işlem kayıtları aynı dayanaklarla, bu amaçla sınırlı olarak incelenebilir. Ticari tanıtım iletileri sözleşmenin zorunlu parçası değildir; bu alana ilişkin izin, Ticari Elektronik İleti Onay Metni ile ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir.
Kimlerle paylaşılır?
Yalnızca seçilen hizmetin yerine getirilmesi için gereken bilgiler havayolları, oteller, yerel transfer ve rehberlik hizmeti sağlayıcıları, vize ve sigorta sürecindeki ilgili kuruluşlarla paylaşılabilir. Kart bilgileriniz Zair tarafından saklanmaz; banka doğrulaması 3D Secure üzerinden yapılır. Ödeme ve iade bilgilerinin gereken bölümleri banka ve ödeme kuruluşlarına; sistem hizmetleri için zorunlu bilgiler teknik hizmet sağlayıcılarına; mevzuat gereği gerekli kayıtlar yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Umre hizmeti Suudi Arabistan'da sunulduğundan, bu ülkedeki ilgili hizmet sağlayıcılarıyla sınır ötesi veri paylaşımı gerekli olabilir. Böyle bir aktarım yalnızca KVKK'nın yurt dışı aktarım şartları ve uygulanacak güvenceler sağlanarak yapılır; bu metin tek başına aktarım için açık rıza yerine geçmez.
Saklama ve haklarınız
Veriler ilgili yasal saklama yükümlülükleri ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca tutulur, ardından mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. KVKK m. 11 kapsamındaki bilgi edinme, düzeltme, silme ve diğer taleplerinizi destek@zair.co adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuattaki usule göre ve kural olarak en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ticari ileti iznini ayrıca geri alabilirsiniz.